致客戶書

顧客朋友您好:

       首先,感謝您對鄧姐家政的信任和支持!我們承諾將用更優質更貼心的服務來回報您。您既是我們的顧客,也是我們的朋友,鄧姐家政人性化的服務離不開您的理解和支持,請您關注和見證我們的進步。

我們的服務方式非常多樣,精確到您家庭生活中的每一個細節,在您的家庭有需要的任何時候,請和我們聯系。咨詢熱線二十四小時開通,讓我們為您家庭生活中的每一處需求盡一份心力。

為把我們的服務做得更好,在此特向您說明以下幾點:

1、 在需要聘請住家保姆時,請您帶好身份證或能證明您身份的證件,到我們的辦公地點,填寫登記表,交納服務費。簽訂用工協議后,家政服務員將有一個月的適應期,在此期間,如家政服務員的表現不能達到您的期望,請您提前告知我們,我們將按照您的要求調換新的人員上崗繼續為您服務。(協議期滿或不準備繼續用工,請您提前告知我們。)

2、如需聘請鐘點工,請您提前電話預約,并詳細告知我們您的具體要求、您的地址和聯系電話,我們將會按照您的要求及時篩選最優的人力資源方案供您選擇。

3、如您需要專項的保潔服務,也請您提前電話預約,并告知我們您的具體要求、您的地址和聯系電話,我們會派出專業保潔人員及時為您提供優質服務。

4、我們鄭重承諾:鄧姐家政將竭力為您提供個性化和人性化的優質、高效服務。為此,我們將采取伋列措施:

(1)誠信關:通過查驗家政服務員的公民身份證,保證來源清楚,掌握其家庭住址及相關情況,確保其身份真實可信。如有需要,客戶可查閱該家政服務員的個人資料。

(2)健康關:組織家政服務員上崗前參加體檢,切實保證家政服務員身體正常、健康,讓您的家庭遠離疾病。

(3)心態關:“心態決定一切” ,我們通過對家政服務員崗前職業、道德培訓,對其進行心態調整,強化服務意識,樹立正確職業觀。

(4)技能關:通過專業技能培訓,使每個家政服務員都具備與其級別相對應的服務技能,并取得相應資格證書,持證上崗,定級定薪。

(5)法制關:根據有關法規,我們摘編部分條款,講授相關法律法規知識,讓家政服務員學法、懂法,具備基本法律意識,更好地規范自己的行為。

(6)全程服務關:由督導專員全程跟進家政服務員在客戶家中服務的各個環節,及時處理、反饋相關問題,切實保障客戶與家政服務員的責權利落到實處。全程督導服務讓我們的關愛自始至終!

最后,一個優秀的家政服務員,從逐步提高其個人素質和勞動技能兩個方面來說,不僅需要經過我們嚴格的崗前培訓,同時也需要您的配合與支持。因為他們來自于不同的地方、不同的行業;并且由于您的居家環境特殊,生活習慣不盡相同,所以,家政服務員來到您家上崗時,需要您協助我們,盡快指導她熟悉您家的環境與生活習慣,以便于給您提供最貼心的服務。

服務過程中,如有什么問題,請您隨時與我們保持聯系,及時溝通,促進問題妥善解決。

 24小時服務熱:西門青羊區總店:028-87367978 18980660071

                東門錦江區店:028-84700023 18980792423

                 南門高新區店:028-85961161 18116627798

                 龍泉驛區店:028-85795819 18980054647

                 溫江區店:028-82798901 17318991277

                 成華區店:028-86601314 17740993211


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